-
·
SERM в отеле — 7 основных направлений работы
SERM в отеле — это управление репутацией отеля (гостиницы, УК) в сети интернет в различных его инструментах, поисковых системах, ОТА и GDS SERM (англ. Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах, инструмент на стыке SEO- и PR-технологий. ORM (англ. Online Reputation Management — Управление репутацией в Интернете) — управление репутацией в интернете…
-
·
Аудит маркетинга в отеле (HoReCa) — 3 кейса из практики
Аудит маркетинга в отеле (HoReCa) — это анализ маркетинговых действий, комплекса маркетинговых инструментов в отеле или ином объекте HoReCa. Иными словами, эксперт проводит аудит всех имеющихся реализаций и решений в отеле (HoReCa), по результатам дает отчет и краткие рекомендации. Очень важно понимать: Аудит маркетинга в отеле (HoReCa) — обзор предложений на рынке Для общего понимания…
-
·
Employee Journey Map (EJM)
Employee journey map (EJM) — это карта пути сотрудника относительно компании, проекта, бренда. На ней изображают точки касания сотрудника с компанией: от момента первого знакомства с брендом работодателя до отзывов после увольнения. Важно! Почему то сложилось примитивное представление, что в карте фигурирует один субъект и это сотрудник! На самом деле и часто умышленно совершенно полностью…
-
·
HR тренды — часть 3
HR тренды — часть 3 — это третья часть темы HR тренды — это логическое продолжение второй части и в рамках этой статьи я попробую разобраться о самых актуальных проблемах, исследованиях, разоблачениях и трендах. Не секрет, что многие проблемы в стране (экономика, инфляция, неуспешные проекты, падение показателей в бизнесе и т.д.) в последнее время…
-
·
Филип Котлер (27.05.1931 г. Чикаго, США)
Филип Котлер (англ. Philip Kotler; род. 27 мая 1931 года, Чикаго, США) — американский экономист и маркетолог. Профессор международного маркетинга Келлоггской школы менеджмента Северо-Западного университета. Автор более чем 80 книг по классическому маркетингу и управлению. Известен как популяризатор определения и Теории 4P (у меня на сайте как Важные П) Филип Котлер — краткая биография Родители…
-
·
Психология бизнеса — фактор №1
Психология бизнеса — относительно новое направление в психологии, предметом изучения которой является психологические аспекты предпринимательства, симбиоз психологии, социологии, экономики и предпринимательства. Основой предмета является изучение и психологии человека, и взаимоотношений между людьми в предпринимательской деятельности.Напомню важный аспект, что термин Психология в переводе с древнегреческого означает «изучение души, духовного» Психология бизнеса — подходы к…
-
·
Гостиничный продукт — часть 1
Гостиничный продукт — это совокупность товаров и услуг, предоставляемых гостиницей для удовлетворения потребностей гостей. Гостиничный продукт включает в себя не только проживание, но и такие элементы, как: Гостиничные товары и услуги — комплекс товаров и услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие товары и услуги, перечень которых определяется исполнителем. Я намеренно включил…
-
·
Гостиничный маркетинг — часть 2
Гостиничный маркетинг — это продолжение темы маркетинга в гостиничной отрасли (HoReCa), дополнение и развитие вопроса маркетинга в деятельности отельеров. Тема, которую я обсуждал в первой части получила достаточно широкую заинтересованность и обратную связь от отельеров, коллег и экспертов. В данной части я постараюсь систематизировать некоторые аспекты и ответить на ряд вопросов. Гостиничный маркетинг…
-
·
Релокация бизнеса — итоги 2024
Релокация бизнеса — это перенос предпринимательской деятельности из одной страны в другую. Не секрет, что предпринимательская деятельность — одна из естественных потребностей человечества, а разумные существа переезжают с места на место в поисках нового, хорошего и т.д. Релокация бизнеса — не только санкции Сложилось предубеждение, что эта активность стала активной после начала СВО в…
-
·
HR тренды — часть 2
Вторая часть темы HR тренды — это продолжение темы, где мы рассматриваем существующие тренды, публикуем различные публикации, практики и аналитику, которая показывает существующие реалии. Особенно интересно ошибочные действия и массовые заблуждения. В первой части темы мы так же приводили примеры из бизнеса и показывали факты реальных неуспешностей, ошибок и неудач — которые не позволили (даже…