-
·
SEO веб проекта — 2 основных направления оптимизации
SEO — это аббревиатура от английского Search Engine Optimization, а на русский это переводится как «поисковая оптимизация». Я хочу специально выделить это направление в продвижении по двум причинам: SEO веб проекта — основные инструменты В целом всю работу по SEO веб проекта принято разделять на следующие два направления: Классификация основных инструментов SEO выглядит следующим образом:…
-
·
SERM в отеле — 7 основных направлений работы
SERM в отеле — это управление репутацией отеля (гостиницы, УК) в сети интернет в различных его инструментах, поисковых системах, ОТА и GDS SERM (англ. Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах, инструмент на стыке SEO- и PR-технологий. ORM (англ. Online Reputation Management — Управление репутацией в Интернете) — управление репутацией в интернете…
-
·
Employee Journey Map (EJM)
Employee journey map (EJM) — это карта пути сотрудника относительно компании, проекта, бренда. На ней изображают точки касания сотрудника с компанией: от момента первого знакомства с брендом работодателя до отзывов после увольнения. Важно! Почему то сложилось примитивное представление, что в карте фигурирует один субъект и это сотрудник! На самом деле и часто умышленно совершенно полностью…
-
·
Гостиничный продукт — часть 1
Гостиничный продукт — это совокупность товаров и услуг, предоставляемых гостиницей для удовлетворения потребностей гостей. Гостиничный продукт включает в себя не только проживание, но и такие элементы, как: Гостиничные товары и услуги — комплекс товаров и услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие товары и услуги, перечень которых определяется исполнителем. Я намеренно включил…
-
·
Дорожная карта проекта (roadmap, RM) — 8 основных разделов
Дорожная карта проекта (roadmap, RM) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Roadmap помогает руководителям проектов сообщать всем о планах и внесенных в проект изменениях, а также управлять ожиданиями заинтересованных лиц. Roadmap (дорожная карта проекта) ― это последовательность важных задач, которые нужно сделать за определённый период, чтобы…
-
·
Личные (прямые) продажи — 6 видов и 5 факторов
Личные (прямые) продажи (ЛП) – это один из основных инструментов маркетинга, при котором менеджер устанавливает непосредственный двусторонний контакт с клиентом. Личные продажи — это реализация Продуктов (товара или услуги) в ходе личного контакта продавца и покупателя. Продавец презентует товар одному (или нескольким) покупателям, отвечает на вопросы, демонстрирует преимущества, подводит и заключает сделку. Личные (персональные) продажи…
-
·
Бизнес процесс — 3 вида
Бизнес процесс — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта (ов) для потребителей. Процесс (организационный) — последовательность действий, направленная на достижение поставленной цели. Бизнес-процесс — базовые (фундаментальные) факторы Выделяют три вида бизнес-процессов: Два важных фактора: Эти два подхода и разница продемонстрированы на слайде выше — наглядность помогает представить и осознать процессы и…
-
·
Клиент и Продукт — 2 стороны 1 медали
Клиент — это термин, имеющий много различных определений. Но в нашем случае мы рассматриваем его как Потребителя, заказчика, сторону сделки. В маркетинге есть более точное и важное определение — платежеспособный клиент. Я всегда сторонник базовых и фундаментальных определений и формулировок, потому как они дают конкретику, границы и параметры, наиболее подходящие по смыслу и значению. Действительно,…
-
·
Персонал — «пчелы» или «мухи»? 1 вопрос
Пчелы и мухи — кто нам нужен? «Пчелы» и «мухи» — это стереотипы (портреты стереотипов) людей: «Кадры и деньги — это основа серийного предпринимательства. Для каждого проекта у меня есть полноценная команда, в центре которой люди-драйверы.» В. Белов Само собой разумеется, что мечтой всех работодателей и их HR служб является сбор «пчел» и отсеивание «мух»,…
-
·
Воронка продаж — 4 шага
Воронка продаж — маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки. Предложена в 1924 году Уильямом Таунсендом, основываясь на концепции потребительского поведения AIDA (англ. Attention, Interest, Desire, Action). По другой версии автором понятия стал Элайас Сент-Эльмо Льюис, который в далеком 1898 году сформулировал термин “потребительская воронка”…