Маркетинг  (Marketing) — система управления предприятием с целью максимального использования рыночных требований, платежеспособного спроса и в целом всего того, что помогает развиваться, больше продавать, захватить большую долю рынка, усилить свои качественные и количественные показатели.

Маркетинг  (Marketing) — дуализм на практике и в функциях

Если структурировать всю практику применения Маркетинга, то можно говорить о двух видах функций:

1. Маркетинг — как система Менеджмента (Управления)
2. Маркетинг — как система обслуживания (продвижения)

Вторая разновидность — это скорее признак недопонимания, неспособность восприятия полноценной функции Маркетинга, абсолютная примитивизация функций. К сожалению это распространенная практика, когда Marketing воспринимается фрагментно — как продвижение, что и является причиной многих проблем, стимулом «алых вод» и неспособности решать ключевые проблемы.

На практике неоднократно доводилось видеть, когда предприниматели совершали крайне изматывающие процессы «захвата рынка», а на деле все завершалось крахом — в то время как условная «дверь» находилась в «паре метров» и ее просто «не заметили», потому как не было понимания всей системы — не было осознания.

Но реальный дуализм в функции маркетинга заключается в том, что маркетинг:

1. С одной стороны должен изучать, анализировать и максимально удовлетворять платежеспособный спрос!
2. С другой стороны — формировать этот спрос — в виде культуры потребления, ценностей, критериев выбора и т.д.

Вот именно такой дуализм на основе восприятия маркетинга — как системы менеджмента (управления) имеет перспективы и развитие.

Вот именно из понимания этих двух функций растет понимание ценности продукта, выгод от его приобретения, адаптации этих выгод под личные потребности, развитие и диверсификацию.

Маркетинг (Marketing) — как люди понимают?

Я давно столкнулся с проблемой, что многие в мире (даже будучи спецами в какой-то области) совершенно не имеют представления о предмете! Что люди знают, думают и воспринимают?

Как люди отвечают на вопрос «Что такое маркетинг?» — при проведении случайных опросов населения ответы распределяются по группам:

1. «Не знаю / слышу впервые» (около 50% респондентов). Половина опрошенных честно признается, что термин им не знаком. Многие отмечают, что это «новое нерусское слово», которое вызывает легкую настороженность или отчуждение из-за зарубежного происхождения.
2. Ассоциация с торговлей и продажами (около 25-30%). Для этой группы маркетинг — это синоним слов «рынок», «сбыт», «спекуляция» или «умение впарить товар». Слово буквально переводят как «акт покупки и продажи».
3. Ассоциация исключительно с рекламой (около 15%). Люди считают, что маркетинг — это создание вывесок, роликов на ТВ, листовок и продвижение товаров в интернете.
4. Понимание сути (менее 10%). Лишь малая часть респондентов (обычно люди с экономическим образованием или предприниматели) отвечает, что это «изучение спроса и потребностей людей ради обоюдной выгоды».

Я неоднократно убеждаюсь, что многие процессы не восприняты с пониманием и осмыслением! Мы слишком поспешно ринулись в рыночную экономику и делаем вид, что разобрались в точном восприятии, а на деле подтверждается, что многие детали и «важные мелочи» совершенно не точно воспринимаются. Точно так же люди воспринимают разные термины — креатив, пиар… круизы...

Я буду стараться на страницах моего сайта давать адресные и целевые определения, чтобы формировать сразу базу (фундамент) на точном восприятии. Это очень важно для дальнейшего развития, а вот когда восприятие не точное и ошибочное — то и далее развитие заводит в тупик!

И еще одно важное замечание — даже те «10%», которые «понимают» — состоят из существенной фракции, чье понимание содержит ошибочные шаблоны! В статьях Маркетинг-обучение, Партизанский маркетинг и др. — я буду подробно говорить о проблемах искажения сути и ошибочных восприятиях. Возможно в век информации и ее массовой доступности, умышленно создаются искаженные шаблоны, чтобы подобным образом (провокациями) реализовать конкурентную борьбу.

При этом данный тренд не только у нас в стране и не только сейчас! Сам Филип Котлер отмечал, что:

«В массовом сознании Marketing — это просто название для рекламы, промоушена и работы отдела продаж».

Словарь Webster 1997 года давал определение именно в таком узком смысле. Котлер считал это принципиальной ошибкой и настаивал, что маркетинг включает решения о продукте, цене, дистрибуции и продвижении (4P)

Маркетинг (Marketing) — система!

Marketing — это последовательная и логичная система управления — гибкая, способная к переменам по результатам очередной итерации. Чтобы понимать и воспринимать структуру, необходимо представлять основные разделы, основные инструменты Маркетинга (маркетинг микс):

• Планирование,
• Процессы,
• Пространство (платформа)
• Персонал,
• Продукт,
• Продвижение,
• Продажи

и это не полный список…

Без понимания системы, его структуры и базовых компонентов — не получится охватить Маркетинг как систему менеджмента (управления) и осознания всех взаимосвязей и воздействий.

И наоборот, там где системно реализованы все инструменты комплекса маркетинга — мы видим устойчивые, успешные, развивающиеся и перспективные проекты. Это проекты, которые переживают кризисы, трудные времена, ужесточения макроэкономики и многие другие вызовы.

Цифровой Маркетинг (Marketing)

С начала 21 века нарастающими темпами растет Цифровой Marketing. Это направление все сильнее охватило массовый интерес, в ряде аспектов совершило колоссальный прорыв, но в ряде вопросов оставило и серьезные «шрамы». Понимание причин тех или иных трендов наверное находится в классическом и фундаментальном понимании маркетинга, его принципов и правил.

Если говорить тезисно и кратко, то цифровой маркетинг имеет двухполярную (бинарную) природу, в то время как реальный мир — трехмерный.

Цифровой маркетинг охватывает онлайн-инструменты для продвижения товаров и услуг. Ключевые направления:

• SEO (поисковая оптимизация) — помогает улучшить видимость сайта в поисковых системах.
• SMM (в социальных сетях) — использование социальных платформ, сетей, таких как Instagram, Facebook и TikTok для взаимодействия с клиентами и партнерами.
• Email-маркетинг — отправка специализированных предложений и информационных рассылок через электронную почту.
• и другие инструменты…

Традиционный Маркетинг (Marketing)

Несмотря на стремительное развитие цифровых технологий, традиционный Marketing по-прежнему имеет значение:

• Телевизионная реклама
• Радио
• Печатная продукция
• Инструменты для успешного маркетинга

Использование правильных инструментов может значительно повысить эффективность маркетинговых кампаний. Вот несколько из них:

Аналитика

Здесь я предлагаю обозначить приоритеты — не ограничиваться цифровыми решениями
Инструменты цифровой аналитики, такие как Google Analytics и Yandex.Metrica, позволяют отслеживать поведение пользователей в веб (на сайте) и корректировать маркетинговые стратегии на основе полученных данных. Но крайне ошибочно, ограничивать аналитику только данными веб-аналитики. Более того, многие цифровые решения требуют человеческого осмысления, контроля и анализа — для выявления причин, взаимосвязей и нахождения путей решений.

CRM-системы

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают организовать базу клиентов и автоматизировать процессы.

Маркетинг (Marketing) — практика

На практике я многократно сталкиваюсь с незавершенными, частичными и неполноценными решениями. Если суммировать многие случаи, то получается следующая картина:

• нет системного подхода в организации и исполнении маркетинговых функций,
• многие аспекты были когда-то кем то налажены, фрагментно использованы, но далее не велись в динамике, не оптимизировались и статично устарели, потеряли актуальность и не полноценны
• в отсутствии компетентного специалиста — как система — многие процессы не работают
• управление решает свои задачи не в рамках системы, а по мере актуализации тех или иных проблем и задач
• нет корпоративной культуры и понимания системного исполнения задач
• многие процессы не воспринимаются циклично и динамично, к примеру карта пути клиента или карта пути сотрудника — не являются системным процессом, а выборочно (однобоко) присутствует по мере запроса.

Моя практика в области маркетинга — это очень интересный и разноплановый опыт решений в различных проектах, которые я систематизировал в следующем виде:

• Туристические проекты — с 2000 г опыт работы в туроператорских компаниях, сети турагентств, проекты с индивидуальными турами, деловыми поездками и специальными (круизы, горные лыжи, лечение и т.д.), опыт работы с принимающими (DMC) тур компаниями.
• MICE проекты — на всех участках — от участия в тендерах в качестве подрядчика (субподрядчика), до участия на стороне локаций (отелей)
• HoReCa — особенно в части гостиничных услуг, управления как отдельными отелями, так и в управляющей компании (УК)
• Консьерж сервис — как в рамках локального отельного бизнеса, так и отдельный private (Lifestyle) service
• Веб проекты — создание сайтов, продвижение, оптимизация и т.д.
• Консалтинг — пул проектов, в котором я принимал участие в виде консалтинга.

Во всех этих проектах я в той или иной мере реализовал различные функции маркетинга:

• Аудит и диагностику инструментов маркетинга
• Различные виды анализа (SWOT, SNW и т.д.)
• Маркетинговое планирование
• Формирование стратегии маркетинга
• Внедрение и управление Комплекса Маркетинга (Маркетинг -микс)
• и ряд других задач, о которых я рассказываю на сайте…

Одним из самых сложных задач является постоянная аналитика, классификация и описание моей практики и различных кейсов в виде повествования. Мне пришлось структурировать материал в виде:

• Тематических материалов
• Статей по рубрикам
• Периодических дайджестов

Наверное не просто отразить свой опыт в столь динамичной практике и показать его под разным углом, чтобы каждый смог получить свое представление и видение — понять не только кейсы, цифры и статистику. Гораздо важнее понять логику, психологию, мышление.

Очень важны тренды, важны случаи из практики, ошибки и риски, слабости и упущения с которыми приходится постоянно сталкиваться — потому как реальная практика очень сильно отличается от линейных описаний процессов в теории!

Получился некий симбиоз из:

• важной классической теории (для понимания сути!)
• случаев и примеров из практики
• аналитики, статистики и выводов
• Размышлений и осмыслений

Я признаю, что периодически редактирую материал страниц на предмет оптимизации -не всегда удается сформулировать мысли коротко, иногда некоторые аспекты повторяются — чаще из-за повторяемости на практике схожих картин и причин. А иногда это долгий и многократный процесс осмысления.

Разумеется, что цифровые сервисы часто критикуют, что материал получается не короткий в виде кейсов, цифр и прямых выводов. Я согласен, что много мыслей, выводов, психологической стороны вопросов маркетинга и менеджмента…

Но мое убеждение, что Маркетинг без Психологии — это недостаточный, неполноценный и не универсальный инструмент управления! Возможно это мое субъективное мнение, возможно вы не согласны с этим, возможно это не совсем научно и требует разделения… Но я пока все больше убеждаюсь в необходимости симбиоза.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг — это создание и распространение полезного и актуального контента с целью привлечения и удержания аудитории. Это может быть блог, видео или подкаст.

2. Каковы ключевые показатели эффективности (KPI) в Marketing?

К KPI могут относится:

• Конверсия
• Привлечение трафика
• Уровень удержания клиентов

3. Как начать свой собственный бизнес в Marketing?

Для начала вам потребуется изучить основы, определить целевую аудиторию, рыночную нишу, специализацию и выбрать стратегию, которая будет эффективной для вашего бизнеса.

 

Маркетинг — это динамичная и многофункциональная сфера, требующая постоянного изучения новых тенденций и адаптации к изменениям. Используя современные инструменты и стратегии, вы сможете не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих, что в свою очередь будет способствовать росту вашего бизнеса. Понимание основ маркетинга — это шаг к успешной карьере и развитию профессиональных навыков.

 

Практические материалы и статьи по маркетингу

 Я достаточно много пишу про маркетинг, про комплекс маркетинга, тематические статьи на важные темы.

Общие вопросы маркетинга:

• Аудит маркетинга
• Бизнес процесс
• Планирование

Маркетинг в гостиничном бизнесе

• Маркетинг в отеле
• Метрики гостиниц
• Аудит маркетинга в гостинице

Интересное про маркетинг

• Партизанский маркетинг
• Маркетинг обучение

Дайджест маркетинг — новости, аналитика и тренды

• Маркетинг дайджест №1 2026г
• Маркетинг дайджест №2 2026г
• Маркетинг дайджест №3 2026г
• Маркетинг дайджест №4 2026г

Все материалы по теме Маркетинг смотреть здесь..

 

Спецпредложение

Вниманию собственников бизнеса, управляющих и экспертов

Если Вы хотите стать участником нашей базы партнеров, заявить о возможном сотрудничестве или продаже Вашего бизнеса (доли), в поиске партнеров, поставщиков, имеете планы для коллаборации и сотрудничества — выберите соответствующую анкету и заполните ее максимально подробно, отразите свои пожелания. Мы учтем Ваши пожелания в различных решениях…

Анкета Гостиницы
Анкета Компании
Анкета Туркомпании
Анкета Эксперта