-
·
«Государь» Никколо Макиавелли — 10 тезисов
«Государь» Никколо Макиавелли — это труд, в котором автор излагает свои взгляды на приобретение и удержание политической власти. Из этих произведений можно выделить несколько основных тезисов, которые строят правила Макиавелли: Эти принципы вытекают из контекста Италии эпохи Возрождения, в которой жил и работал Макиавелли, и они предусматривают применение в условиях политической нестабильности и ограничений. Однако…
-
·
Персонал — «пчелы» или «мухи»? 1 вопрос
Пчелы и мухи — кто нам нужен? «Пчелы» и «мухи» — это стереотипы (портреты стереотипов) людей: «Кадры и деньги — это основа серийного предпринимательства. Для каждого проекта у меня есть полноценная команда, в центре которой люди-драйверы.» В. Белов Само собой разумеется, что мечтой всех работодателей и их HR служб является сбор «пчел» и отсеивание «мух»,…
-
·
Метрики гостиниц — 6 основных
Метрики гостиниц — это ключевые показатели деятельности гостиниц. Базовые метрики гостиниц Общепринято считать, что существуют 6 основных метрик гостиниц, сведенных под определение операционные показатели отеля: Считается, что показатели этой группы метрик позволяют судить о ситуации в гостинице и сравнивать с конкурентами. Процесс сравнения определен термином гостиничный бенчмаркинг (benchmarking) — эталонное оценивание . Так же общепринято,…
-
·
Воронка продаж — 4 шага
Воронка продаж — маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки. Предложена в 1924 году Уильямом Таунсендом, основываясь на концепции потребительского поведения AIDA (англ. Attention, Interest, Desire, Action). По другой версии автором понятия стал Элайас Сент-Эльмо Льюис, который в далеком 1898 году сформулировал термин “потребительская воронка”…
-
·
Метрика — как выстроить грамотно
Метрика — это показатель или функция, которая отражает ту или иную характеристику и уровень успешности действий\процессов, ключевых показателей. Метрика — многозначный термин! Метрика в маркетинге Метрика в маркетинге — показатель для оценки работы маркетинга, продаж и бизнеса в целом. С помощью метрик можно понять, например, приносит ли прибыль реклама, сколько новых клиентов получила компания за…
-
·
Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» часть 18
Продолжение книги Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» — предыдущую часть можете прочитать тут Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» — часть 18 13. Самая тяжелая работа на свете «Единственный способ хорошо выполнять свою работу – любить то, чем вы занимаетесь». — Стив…
-
·
Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» часть 17
Продолжение книги Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» — предыдущую часть можете прочитать тут Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» — часть 17 12. Да здравствует кризис! «Это как отель California из песни группы The Eagles: вы всегда можете выписаться из отеля, но вы…
-
·
Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» часть 16
Продолжение книги Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» — предыдущую часть можете прочитать тут Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» — часть 16 11. Бронировать или не бронировать «Вим! Антверпен и Брюссель: есть предложения специально для тебя! Ты это заслуживаешь!» Раньше, чтобы управлять отелем, достаточно было…
-
·
Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» часть 15
Продолжение книги Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» — предыдущую часть можете прочитать тут Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» — часть 15 10. Клиент – это король «Никогда не говори клиенту «нет», даже если он хочет купить луну. Ты всегда можешь хотя бы…
-
·
Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» часть 14
Продолжение книги Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях» — предыдущую часть можете прочитать тут Вим Дэгравэ «Отели и их секреты. Управляющие…» — часть 14 9. Каждому свое: секс, наркотики и рок-н-ролл «В каждом крупном отеле бывают скандалы». — Стивен Кинг, «Сияние» Если вы, дорогой читатель, после…