Маркетинг тренды (1 период 2025г)

 

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — это новый раздел по периодической маркетинговой аналитике, существующих трендов и практике. Эти материалы за текущий период представляют собой основные случаи, которые были рассмотрены и проанализированы.

 

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — основные существующие тренды

На рынке уже сложились свои тренды, привычки и традиции — они требуют своего учета и фиксации. Большинство этих «трендов» имеют показной характер и в реальных условиях совершенно не имеют практического применения или того эффекта и пользы, как рекламируется.

Перечень заявленных трендов выглядит следующим образом:

• Цифровизация и Искусственный интеллект — существенным изъяном и сокрытием важной особенности является тот факт, что цифровые решения (включая ИИ) могут быть применены лишь в двоичной системе (Да-Нет, 0-1) и исключительно на основе существующих в реальности процессов (трехмерных). Если офлайн трехмерные процессы не реализованы должным образом, что цифровые решения не могут подменить этот фактор — об этом я очень подробно говорю в статье про бизнес процессы  и в других разделах сайта
• Мультиканальность — в этом направлении тоже много разговоров, но по факту многие проекты ограничиваются несколькими каналами в интернет, но часто игнорируют офлайн и прочие каналы коммуникации с ЦА, а в целом идут на поводу не ЦА, а существующих трендов и популизма.
• Омниканальность — опять же имеется в виду не столько объединение множества каналов в единую систему, а пользование готовыми решениями с набором стандартных решений (пакетных), а вот разработка собственных решений с качественной проработкой и ориентиром на ЦА — большая редкость.
• Личный бренд — в данном направлении количественные показатели преобладают над качественными. Скорее желание собрать в огромном зале тысячи слушателей в приоритете, чем эксклюзивная работа с единичными клиентами или локальными группами.
• Доступность — к сожалению доступны шаблонные и готовые решения, многие проекты игнорируют потребности ЦА, подменяя в формировании Продукта дешевые и массовые решения, а не попытки глубже погрузиться в рынок и предложить адаптированные продукты. В редких случаях глубокого погружения сразу же повышается ценник и выпячивается желание работать с дорогим чеком. Подобная радикализация мешает более качественному сегментированию, первичный успех сразу же переводится в высокий ценник.
• Естественность — увы, но очередной раз массово игнорируемый фактор. Очень часто мы видим громкие провозглашаемые лозунги про естественность, но при этом это навязанный шаблон, который подрывает доверие клиентов
• Интерактивность — быстрые коммуникации к сожалению часто приводят к столь же быстрому отказу от сделки в пользу других предложений. К примеру компания, готовая удобным образом реализовать доставку, но не имеющая должного решения на сайте (или ином интерактивном решении) — может легко потерять клиента. А вот сервис, который имеет менее лучшее по факту предложение по доставке, но реализующее (обещающее) цифровое решение по доставке — может перехватить инициативу.
• Образовательный контент — и снова обилие предложений сомнительного качества, о чем я подробно пишу в статье про Обучение в маркетинге — пример характерный для многих направлений и отраслей.
• SMM — на текущий момент число (и качество!) существующих соцсетей к сожалению не позволяет ожидать и планировать существенных маркетинговых достижений.
• Видеомаркетинг — Растущий фактор в современном маркетинге, но есть много ограничивающих факторов.
• Партнерский маркетинг — подразумевается, что разные (не аффилированные!) бренды выступают с партнерскими программами продвижения, но такие явления как скрытая враждебность не позволяют реализовать партнерские программы даже для цепи реализации отдельного продукта (ов)! Даже когда инициатор (или производитель) продукта реализует спецпредложение, то в большинстве случаев на 2-3 звеньях цепи реализации информация о выгодах размывается и не доносится качественно до ЦА. А ведь казалось бы всем участникам интересно высоко нести эти выгоды и реализовать больше продаж.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — мой выбор критериев

В своей практике я постоянно пробую различные подходы и принципы — этот опыт показал, что наиболее точными, результативными и эффективными в прикладном значении вопросов Маркетинга (как системы управления!) можно и нужно применять выделенные классиками маркетинга важные инструменты — различные вариации важных «П» — Планирование, Процессы, Продукты, Персонал, Продвижение, Продажи и т.д.

Именно эти показатели позволяют:

• Продуктивно искать, классифицировать, оценивать, анализировать, прогнозировать и планировать маркетинговую деятельность!
• Защитить свои интересы, финансы, активы, время и энергию от непродуктивных и рисковых действий
• Обеспечить относительно стабильный и системный подход в организации, управлении и планировании

При этом я совершенно не рекомендую доводить эту системность до идеализации — во всем необходима мера, продуктивность в динамике. Пишу это из опыта, когда очередной мой читатель увлекается отдельными (вырванными и любимыми) элементами, но при этом не уделяет внимание оставшимся, или наоборот тотально и чрезмерно увлечен самими инструментами и забывает об основной цели предпринимательства. Чувство меры всегда должно обеспечивать баланс и гармоничность.

Именно по этой причине я отвожу на рассмотрение новых аспектов, факторов и подходов существенно меньше времени внимания, чем классическим подходам — потому как на практике на руках есть реальный и живой проект, а экспериментировать на реальном проекте — совершенно безответственно и не правильно! Иногда мне приходится вести несколько проектов одновременно и очень важно результативно вести каждый проект. «Синица в руке» традиционно имеет преимущество …

Периодически я перечитываю классиков маркетинга — Филипа Котлера, Эла Райта и т.д., а также классиков Менеджмента, которые оставили существенный и ценный материал по аналитике, свой опыт и практику. Когда я общаюсь с предпринимателями и очень часто слышу как они «жонглируют» именами (к примеру отельеры) — но сами поступают совершенно не так, как эти сами авторитетные личные бренды. И причины таких нелогичных действий всегда находятся…

Я часто и в деталях уже приводил раскрытие важных инструментов маркетинга — поэтому в данной статье я не стану повторяться, более детальный разбор оставлю на следующие выпуски Маркетинговых трендов.

Сегодня я хочу посвятить эту статью обзорам совершенно иных трендов:

• повести итог сегодняшним трендам
• привести некоторые тренды на внешних рынках
• привести рекомендации на извечную тему «Что делать?»

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — состояние сегодняшних трендов

Самым очевидным является поверхностное отношение к маркетингу, как впрочем и к менеджменту, да и ко многим другим профессиональным специализациям. Следует признать, что отечественный рынок труда «устал» от текущих и долгих негативных историй! Пафосными и бравурными речами с высоких трибун уже «больного» не вылечить. Необходима тотальная перезагрузка, изменение условий — причем на этот раз следует уделить внимание важным «мелочам»!

Нашему обществу следует осознать и принять во внимание, что итерации с однотипными ошибками и упущениями становятся характерными и в последующем есть высокий риск превращения в судьбу (или карму). Вся наша продолжительная история многократно демонстрирует следующую цепь:

• находим (частенько плагиатим!) идею
• быстро и с большими затратами внедряем
• снимаем первые результаты
• а далее начинаются процессы деградации…

В психологии есть серьезные исследования касательно первичного успеха — это самый важный момент, когда усилия надо увеличить, чтобы сохранить достигнутые результаты. Многие не справляются и с первым успехом начинают упускать важные мелочи. Маркетинг в этом числе не является исключением. Но именно маркетинг позволяет профессионально, системно и планомерно управлять процессами, позволяет эффективно организовать процесс развития. Достижение лидерства — это первый этап и начало, а вот существенную долю усилий займет удержание лидерства!

Вспомните сколько брендов-лидеров в Вашей жизни сегодня отсутствуют — они тихо и незаметно унеслись в пропасть времени! Никто и не заметил, а многие легко позабыли! А сколько брендов и поныне занимают лидерские позиции и уверяю всех — это дается очень не просто!

Но мы ушли от нашей темы — так вот, если подвести черту по состоянию первичных важных инструментов, то следуют такие выводы:

1. Ситуация на рынке Персонала крайне удручающая — по сути происходит деградация рынка труда и пессимизация — высококвалифицированные специалисты сидят без работы, а рабочие места создаются только под низкоквалифицированный персонал.
2. Гораздо хуже обстоят дела с Продуктом — мы создали за десятилетия условия, при котором производство Продукта (товаров и услуг) не активно! В результате рынок в ступоре — вроде как в режиме санкций внутренний рынок должен был стимулировать процессы создания внутреннего продукта, а по факту мы не видим результатов. Признаем, что санкции начались с 2014 года, а на рынке внутреннего туризма и гостиничного сервиса, премиальных и консьерж услуг, MICE и деловых поездок — не стало признанных и востребованных продуктов за десять лет! Речь идет о внутреннем продукте! Речь не о пафосных и заказанных с бюджетных денег мероприятий и активностей, а о чистом предпринимательстве, где деньги от бизнеса, а не дотации и траты с бюджета! Аналогичная история во многих других отраслях.
3. Вполне логично, что из-за провального состояние первичных важных инструментов маркетинга, последующие (в лице Продвижения, Продаж, Планирования и т.д.) так же не успешны! Было бы нелогично и удивительно, если бы результаты были другие! Маркетинг — это очень точная наука и основывается на математике и прочих науках! Баловство и чудеса тут не уместны.

В целом на этом фоне мое внимание всегда было на стороне «партизанских» маркетинговых активностей — такие проекты есть, были и будут всегда! Несмотря на то, что вносятся ошибочные представления о «партизанском маркетинге» (о чем я подробно в статье по ссылке) — реальные и результативные усилия на практике есть и именно они сегодня заслуживают особого внимания! Разумеется «усталость» и безнадежность настигает и эти проекты, но именно среди них следует ожидать будущих лидеров!

Хочу сразу же отметить характерные тренды для таких перспективных проектов — для многих из них характерные следующие черты:

• сильные активны именно в первичных инструментах маркетинга — в Персонале и Продукте! Чтобы долго не аргументировать, приведу яркие примеры — семейный бизнес привел на рынок лидера Wildberries, а вот два лидера — Яндекс и Сбер (интернет и финансы) — тотально провалились с проектом Беру. На рынке есть проекты, которые даже в суровые кризисные времена способны качественно вести бизнес, платить достойную зарплату и не зависеть от внешних факторов!
• используя слабую ситуацию в экономике, эти проекты реально усиливают свои активы — создают успешные аффилированные подразделения, усиливают Персонал и Продукт (ы), диверсифицируют бизнес — как в сторону производства продукта (ов), так и в части разветвленной дистрибуции.
• есть проекты, которые на фоне потери позиций и доли рынка, смогли собрать и сконцентрировать усилия на важных инструментах маркетинга и начинают сложный этап трансформации.
• моя убежденность, что именно подобные проекты с глубоким и качественным погружением в рынок, планированием и стратегией на долгий период — смогут в перспективе занять лидерские позиции, а в случае неудач — стать неоспоримым лидером в своей локации, специализации.

На этой оптимистичной волне перейдем к маркетинговым трендам на внешних рынках.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — тренды внешних рынков

Я приведу ряд примеров маркетинговых исследований, при этом сознательно буду избегать названий и брендов, чтобы внимание читателей было нацелено не на громкие бренды, а на суть и результаты.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — исследования маркетологов D****

Крупная японская маркетинговая компания D**** провела исследования среди 600 компания и 1600 потребителей США и Канады в том числе на предмет «Какие площадки для рекламы какие изменения потерпели?». Результаты исследований группировались на периоды 2023 и 2024 гг, приводилась динамика роста или падения определенных рекламных каналов (площадок) — я не стану вдаваться в детали, а дам лишь краткое описание результатов:

• S-commerce (социальная коммерция) — разновидность e-commerce, механика продажи с помощью функционала социальных сетей. Доля вложений показывает рост в 2024 г на + 5%, что говорит о том, что онлайн продажи товаров и услуг получают растущий интерес среди пользователей соцсетей. Но при этом пользователи ярко выразили, что очень сильно выросла избирательность потребителей — не каждый продукт может вызвать интерес.
• MICE мероприятия — различные групповые активности и участие в них в качестве рекламодателя или спонсора. Рост на сегменте офлайн мероприятий составил + 5%, а вот онлайн мероприятия показали падение — 3%. Эксперты связывают это с тем, что после пандемии значительно возрос интерес к мероприятиям с возможностью офлайн посещений.
• СМИ — пока сохраняют традиционный рост и он составил +1%, пускай и немного, но тренды имеют стабильный показатель.
• Интеграции в видеоиграх — так же показывают стабильный рост + 3% и более того есть запланированные данные о том, что в течение 5 следующих лет рынок будет расти на 10% в год.
• Сторонние платформы (фильмы, сериалы, подкасты, Youtube-шоу и прочее) — показывает устойчивое снижение вложений. Падение составило — 3% и связано с рядом факторов — нежелание инвестировать в сторонние активы, ряд сложностей в производстве фильмов и сериалов в период пандемии и т.д.
• Инфлюенсеры — самое большое падение бюджетов — у блогеров. Падение составило — 5%, но этот тренд возможно сохраниться и будет иметь долгие перспективы. Это связано с тем, что далеко не все блогеры способны сохранить устойчивый интерес аудитории надолго, стабильно и на высоком уровне. Если в периоды пандемии и локдауна многие пользователи были ограничены и больше пользовались онлайн ресурсами, то с окончанием пандемии стали больше времени и внимания уделять обычным делам в офлайн.
• AI-платформы — сами по себе не являются рекламными, но за последний год появилось так много сервисов для создания рекламы, что исследовали не обошли эту тему стороной. Опрос показал, что 49% компаний выделяют бюджет на сервисы, которые работают с помощью искусственного интеллекта. При этом пока еще главной задачей AI-сервисов является анализ данных и создание отчетов. На эти цели 53% маркетологов планируют привлекать искусственный интеллект.

Кроме того, в рамках исследования маркетологи задали вопрос «Что вызывает сложности?» и получили следующие ответы:

• Ограниченность новых технологий. AI пользуется большим вниманием, но на практике его возможности сильно ограничены. Компаниям нужно вкладывать свое время в то, чтобы создавать решения для успешного применения нейросетей.
• Создание контента требует гораздо больше ресурсов. Времена, когда можно было на коленке создать пост и сопроводить его обычной фотографией, почти прошли. Современный потребитель жаждет необычного и качественного контента.
• Управление репутацией больше не под контролем компаний. Создатели контента могут как сделать бренд популярным, так и уничтожить его одним постом. Случаи, когда влиятельное лицо должно было рекламировать, а сыграло против бренда — привычная действительность. Например, никого уже не удивляют амбассадоры Samsung, которые не знают, как пользоваться их смартфонами.
• Негативное влияние социальных сетей на пользователей. Все громче слышны голоса противников социальных сетей и видео-платформ. В таких условиях бренды, которым важно показывать свою экологичность, вынуждены искать другие способы продвигать свои товары.

Результаты этих исследований показали, что и на Западе есть тренд на неуспешность тех активностей, которые имеют в динамике падение интересов у пользователей! Я уверен, что из дотошных читателей могут быть возражения, что 3-5% не так уж и много, чтобы радикально пересмотреть отношения к той или иной площадке — и где-то я соглашусь!

На самом деле успешность участия зависит от качества реализаций — именно об этом говорилось в части сложностей реализаций — уровень потребительской оценки растет и теперь сложно ввести в заблуждение потребителя просто картинками и описанием товаров и услуг, а фальшивые отзывы от товаров легко распознаются, а вот редкие негативные отзывы могут сыграть решающую роль!

Я уверен, что схожие тренды могут иметь место и на отечественном рынке, а некоторые из них довольно существенно!

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — исследования маркетологов N*****n

Исследования крупной маркетинговой компании N*****n в области рекламы в области здравоохранения и медицинских услуг от инфлюенсоров (влиятельных и популярных лиц, экспертов, блогеров и т.д.) показало очень интересные результаты. В моей практике были ряд случаев, когда я вел проекты в аналогичной области и поэтому результаты показались мне очень интересными.

Целью исследования было количественно оценить эффективность компании A*** H*** в повышении показателей продвижения бренда на вершине воронки продаж путем последовательной оценки эффективности рекламы с использованием таких показателей, как узнаваемость, внимание и намерение, среди шести создателей (от врачей до гуру в области здоровья и оздоровления) на двух платформах социальных сетей.

В жестко контролируемом рекламном пространстве здравоохранения кампании инфлюенсеров требуют пристального внимания. И по мере роста спроса на демонстрацию рекламного воздействия усиливается необходимость быстрой и точной оценки эффективности отдельных инфлюенсеров на социальных платформах.

Избавлю Вас от обилия информации и предлагаю посмотреть краткие результаты:

• Сильный отзыв — Инфлюенсер на платформе F*** обеспечил самый высокий уровень отклика — 70%, используя актив, на котором на видном месте красовался брендинг и логотип здравоохранения. Аргументированный, профессиональный и качественный отзыв специалиста получил большой отклик и внимание со стороны читателей.
• Творческая привлекательность — Большинство респондентов (70%) сочли посты приятными, при этом читатели с интересом реагируют на посты, где не просто дается прямое указание к действиям, но раскрывается и подается профессиональная аргументация к действиям.
• Обеспечение доверия — Посты на платформе F**** были восприняты как информативные, достоверные и образовательные. Они были в 1,2 раза более информативными, чем на платформе B****. Именно качество раскрытия и подачи информации играет важную роль в формировании доверия, а не количество примитивных «восхитительных» откликов, не внушающих доверия.
• Ценность развлечения — Посты на платформе F**** были восприняты как развлекательные. Они были в 1,8 раза более развлекательными, чем посты на платформе B****. Иными словами, контент необходимо подавать качественно, в хорошем дизайне, с видео и наличием интересных и развлекательных элементов.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — рынок туризма по данным ВТО ООН

В 2024 году туристы по всему миру совершили около 1,4 млрд поездок. Это на 11%, или 140 млн путешествий, больше по сравнению с 2023-м. Таким образом, глобальная туристическая отрасль на 99% восстановилась до уровня, наблюдавшегося до начала пандемии COVID-19. Об этом говорится в обзоре Всемирной туристской организации (ВТО) ООН, опубликованном 20 января 2025 года.

 

Отмечается, что Средний Восток демонстрирует самые высокие показатели по сравнению с 2019 годом: число международных прибытий в 2024 году достигло 95 млн, что на 32% выше показателя, наблюдавшегося до пандемии. Рост по отношению к 2023-му составил 1%. Африка приняла 74 млн гостей — на 7% больше, чем в 2019 году, и на 12% больше по сравнению с 2023-м.

Европейские страны в 2024 году посетили 747 млн туристов: рост по сравнению с 2019-м и 2023 годом составил соответственно 1% и 5%. Все европейские субрегионы превзошли допандемические показатели, за исключением Центральной и Восточной Европы, где популярность многих направлений снизилась в связи со сформировавшейся геополитической обстановкой.

Более подробными приводятся данные по 2023 году:

• В 2023 году Франция стала мировым лидером по количеству иностранных туристов — эту страну посетили около 100 млн граждан других государств. Такие данные приводятся в материале в середине января 2025 года.

Отчет по Китаю подготовлен на основе статистики Всемирной туристской организации (UN Tourism) и Национальной иммиграционной администрации Китая. Отмечается, что международный туризм почти полностью восстановился после пандемии COVID-19. В 2023 году количество международных прибытий достигло 89% от уровня 2019 года, а объемы экспортных доходов от туризма — 96%. При этом доля туризма в мировом ВВП оказалась на том же уровне, что и в 2019 году.

В десятке стран-лидеров по числу иностранных туристов в 2023 году в рейтинг входят:

Франция — 100 млн
Испания — 85 млн
США — 67 млн
Италия — 57 млн
Турция — 55 млн;
Мексика — 42 млн;
Британия — 37 млн;
Китай — 36 млн;
Германия — 35 млн;
Греция — 33 млн.

Говорится также, что доходы от международного туризма в 2023 году достигли $1,5 трлн, что означает полное восстановление до допандемийного уровня. Однако с учетом инфляции этот показатель составляет 97% от уровня 2019 года. Самые высокие доходы от туризма пришлись в 2023 году на Европу — примерно $660 млрд, что на 7% превышает уровень до пандемии. Поступления от туризма на Ближнем Востоке выросли на 33%. По оценкам UN Tourism, в России иностранные туристы в 2023 году принесли около $6,7 млрд дохода. Северная и Южная Америка, Африка и Азиатско-Тихоокеанский регион, как отмечается, по состоянию на 2023 год не смогли вернуться к допандемийному уровню доходов.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — выводы и рекомендации

Я рекомендую всем читателям осознать и понять, что в маркетинге традиционно играют высокую роль первичные инструменты Маркетинга — особенно симбиоз Персонала и Продукта! Если на старте проекта (или реорганизации) обратить большее внимание на эти два важных инструмента, проработать их более качественно и профессионально, то успех в последующих процессах более вероятен.

Наряду с этим необходимо качественно прорабатывать Планирование и Процессы — проработать Дорожную карту проекта, карту пути клиента по отношению к проекту и продуктам, карту пути сотрудников и т.д.

Маркетинг тренды (1 период 2025г) — характерные и роковые ошибки

На этом месте я бы хотел акцентировать на характерной ошибке многих предпринимателей — большинство считает (ошибочно), что подобный подход к маркетингу и менеджменту уместен не в начале реализации проекта, а после, гораздо позднее — когда пойдет первая прибыль и «можно будет оптимизировать и настроить все как нужно»! Подобная ошибка допускается и многими родителями, которые упускают время в воспитании своих детей и «потом» оправдываются, что «ситуация вышла из-под контроля» и уже не могут справится, а «дитя» уже диктует свои правила!

«Потом» уже сложно будет перестроить отношения с персоналом, менять правила игры, формировать продуктовую политику и терять «привычных» клиентов и их предпочтения — это очень сложно выйти из наработанной канвы и перестроить процессы! А самое важное — это очень капиталоёмкий процесс и именно затраты на переформатирование «потом» станут основной причиной «бросить эту затею»!

Поэтому мое предложение и рекомендация — начинать с правильных установок, правил, стандартов — чтобы потом пришлось легче. Это стратегическое решение, которое будет сложным, но наиболее рациональным!

Еще большим заблуждением является мышление, что все это будет уместно не сейчас, а лучше дождаться «лучших времен»! Самое лучшее время для реализации полноценных и профессионально необходимых действий — именно сегодня и сейчас!

Очень многие компании за последние годы увлеклись формированием различных «накоплений будущее», на «лучшие времена» — как из числа персонала, цифровых решений, продуктов и т.д. Вот только одна беда — все это им как не принадлежало, так и не принадлежит! А формировать, приобретать и создавать необходимо начинать сейчас и сегодня, потому как при наступлении более времен («лучшие времена») — у Вас уже должен функционировать полноценно проект — с профессиональной и сработавшейся командой, с выверенными под ЦА продуктами, с отработанными и понятными каналами продвижения и продаж!

Вот рациональная логика и мышление, которое должно быт у лидера!

А привычка откладывать сегодняшнюю активность на завтра, приобретать активы не в периоды спада, а наоборот в периоды роста (цен, зарплат и т.д.) — это типичные ошибки аутсайдеров! И эти универсальные правила работают на многих предпринимательских видах деятельности — профи не покупают валюту, недвижимость и т.д. на фоне роста, а наоборот скупают на падающих, кризисных и низких ставках, чтобы получать при последующих ростах — выгоду!

Причем так было всегда — я помню долгие годы, когда успешные предприниматели к примеру в туризме за полгода до сезона (к примеру летнего) уже переманивали специалистов, формировали команду, готовили продукты, оптимизировали, просчитывали риски и к ежегодной мартовской выставке выходили на рынок с готовыми решениями, далее сверялись с конкурентами, оптимизировали… К майским праздникам у них активно шли продажи…

А тем временем многие аутсайдеры к майским праздникам вынуждены были за высокие ставки привлекать специалистов, в пожарном порядке начинать «догонять уезжающий поезд», кое-как «входить в сезон с половинчатыми договоренностями тут и там…а в результате провальный сезон и к осень — ротация персонала…

Многократно сталкивался с подобными примерами в различных отраслях и хочу отметить, что второй (неуспешный) вариант всегда чреват высокими затратами и меньшей прибылью, чем первый (успешный). Если Вы рационально, заблаговременно готовитесь, инвестируете и планируете работу, а цели имеют не только краткосрочную перспективу, но и вариации на долгий период — такой план более обречен на успех!