-
·
Стартап — 3 рекомендации
Стартап (от англ. startup company от start up букв. «запускать») — компания с короткой (начальной) историей операционной деятельности и анализа рынка. Термин впервые использован в журнале Forbes в августе 1976 года и Business Week в сентябре 1977 года Если сформулировать простыми словами — это компании (проекты, продукты!) на стадии запуска, начала деятельности. Внимание маркетологов привлекло…
-
·
Недобросовестный заказчик — 2 основные причины
Недобросовестный заказчик — это клиент, который в рамках сделки совершает действия, подрывающие формат и условия качественной сделки. Недобросовестный заказчик — тренд времени? Эту статью меня сподвигло написать по многочисленным случаям жалоб со стороны коллег, представителей бизнеса, управляющих — в рамках деловых встреч, бесед, переписок, обсуждений, а также обсуждений в форумах и опросах. Постараюсь сразу же…
-
·
Сахар — опасность №1 в мире в XXI веке
Сахар — распространённый продовольственный товар. Основной компонент сахара — сахароза, но кроме неё продукт может содержать различные примеси, низкомолекулярные углеводы (моно- и олигосахариды) Сахар относится к углеводам. Крахмал также принадлежит к углеводам, но усваивание его организмом происходит относительно медленно. Сахароза же быстро расщепляется в пищеварительном тракте на глюкозу и фруктозу, которые затем поступают в кровоток.…
-
·
Обман покупателя 5 видов и 2 причины
Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). Обман покупателя — правовые основы У термина «обман потребителя» есть и смысловое определение: это противоправные…
-
·
Лояльность клиента — 3 способа повышения
Лояльность клиента — это позитивное отношение клиента к компании и Продуктам компании, результат положительного клиентского опыта.Лояльность возникает: Главная мотивация истинно лояльного клиента — чувство общности, единые ценности и приоритеты. Покупателю должны быть близки ценности любимой компании. Для компании это основная деятельность Маркетинга — определять целевые аудитории с выраженными ценностями и критериями выбора и уже далее…
-
·
С Новым годом и сделайте аудит — 4 важных пункта
Аудит — это проверка и оценка состояния и процессов в личной жизни, в бизнесе, в какой-либо деятельности. Чтобы понять — как вы изменились за год? Если вы не будете проводить оценку вашего состояния, не будете контролировать и управлять этим процессом — вы упустите свои возможности, свою жизнь. Проводить аудит раз в 10-20 лет — очень…
-
·
Клиент и Продукт — 2 стороны 1 медали
Клиент — это термин, имеющий много различных определений. Но в нашем случае мы рассматриваем его как Потребителя, заказчика, сторону сделки. В маркетинге есть более точное и важное определение — платежеспособный клиент. Я всегда сторонник базовых и фундаментальных определений и формулировок, потому как они дают конкретику, границы и параметры, наиболее подходящие по смыслу и значению. Действительно,…
-
·
Вопрос-ответ — Консалтинг 1:1
Консалтинг Консалтинг — а что именно? Если ответить сухо по логике — основным предметом Консалтинга в моей практике является Маркетинг! Маркетинг — как система управления бизнесом, ориентированная на рынок, платежеспособный спрос и т.д. Маркетинг — это наука как управлять бизнесом и это предмет, без которого невозможно выйти на рынок и конкурировать… Инструменты Маркетинга — это…
-
·
Корпоративные клиенты — 7 важных этапов
Корпоративный клиент — покупатель или группа, которая удовлетворяет потребности организации, закупая или заказывая что-либо, при этом тратит деньги компании и должна отчитываться за них, где помимо интересов компании и корпоративных целей, присутствуют межличностные отношения и интересы. На практике еще используют термин B2B, где речь идет о сделках между предприятиями. B2B — это продажи товаров или услуг…
-
·
Премиум клиент — 5 штрихов к портрету
Премиум клиент — сегмент клиентов с высоким доходом, для которого предлагаются Продукты (товары и услуги) более высокого качества, ценности, а также дополнительное сопровождение и обслуживание. Премиум клиент — особенности ЦА Чтобы обслуживать Премиум клиентов необходимо учитывать особенности, их пожелания, требования, уровень притязаний и многое другое. Огромная ошибка пытаться сформировать некий общий райдер или шаблон —…