Резюме (CV) 1

Группа Компаний\Проектов (Москва и МО), регионы РФ, СНГ, дальнее зарубежье

 Функционал — Директор по персоналу и организационному развитию\  Директор по маркетингу и орг. развитию

Специализация — проекты в области Business Travel, MICE, HoReCa, Консалтинг, Консьерж сервис, Веб-студия (создание сайтов, интернет-магазины, продвижение), различные сервисные проекты, Premium and Luxury products

Проекты — от организации с нуля (стартапы), до реорганизации и акселерации действующих проектов, аудит, консалтинг, внешнее и внутреннее управление, сопровождение и развитие.

Планирование – все виды планирования – продукции, процессов, продвижения, продаж, бюджетирование

Управление персоналом —  поиск, оценка, НН, подбор и формирование команд, аудит HR процессов, онбординг, обучение, развитие, аутсорс персонала, корпоративные стандарты, системы мотиваций, кадровый учет и т.д. 

Продукты проектов (товары и услуги):
— поставщики, DMC, операторы, схемы и сметы расчётов, тарифы, сегментирование и позиционирование для ЦА (b2c, b2b, b2g), формирование календаря активности на глубину, создание концептуальных продуктов (Семейный, Экскурсионный, Weekend, Эко, Традиции, Мастер-классы и т.д.)
— сегментирование и позиционирование, создание ассортимента Продукции,  вывод каталога продукции на торговые площадки — от общих Яндекс-Маркет, Merchant Center и т.д. до специализированных GDS — от ОТА до специальных сервисов по реализации БСО.

Продвижение — комплекс Маркетинга, веб-продвижение. Весь комплекс работ — от сегментирования и позиционирования, создания сайта, интеграции модулей бронирования, обмен данными, до продвижения в поисковых ресурсах, SMM и т.д. Различные каналы продвижения Продукта (Услуг)

Продажи:
— построение продаж (b2c, b2b, b2g), планирование, создание и управление колл-центром, отчетность, участие в тендерах и эл. закупках…
— многоуровневые продажи, колл-центр, разработка скриптов, контроль качества, доведение до сделок, сопровождение сделок и пост продажное обслуживание.

Перечень проектов и брендов:
 — MICE и консьерж сервис в компании Art Travel Service
 — Гостиницы, сети, УК и гостиничный консалтинг от компании Тревел-групп,
 — Travel-проекты от компании Интурпланета
 — веб-проекты в рамках веб-студии Webtun.ru
 — прочие сторонние проекты группы компаний Город Мастеров  — консьерж сервис, такси и автосервис, строительный бизнес, интернет-магазины с различным ассортиментом — одежда, белье, косметика, товары для активного образа жизни, мебель и т.д.  

Консалтинговая компания + Туроператор по выездному туризму (Морские круизы по всему свету) Москва, lrb.ru и   vipcruise.ru/

1) Консалтинговый проект (www.lrb.ru) :

• Консалтинг управленческий, кадровый, финансовый, маркетинговый – проекты start-up, обучение и управление, продвижение, подбор персонала, бизнес планирование — SWOT и SNW-анализы компании, бюджетирование, медиа-планирование, внешнее управление.
• Обучение — курсы для управленцев, менеджеров по продажам -построение, организация и развитие Учебного Центра с «нуля» — формирование авторских программ, адаптация под реальные нужды компании, формирование навыков презентации услуг, эффективных продаж, постпродажного обслуживания, выстраивания качественных отношений клиент-компания.
• Кадровый — внедрение системы управления персоналом, управление всеми направлениями — подбор персонала, НН, постановка кадрового учета, обучение и адаптация, формирование корпоративной политики, системы мотивации, развитие подразделения с «нуля» до полноценного Кадрового Агентства.
• Продажи – комплекс мер от «персональных продаж», ведения и анализа статистики, планов продаж, ассортимента и сезонных планов, до формирования и продаж высокопрофессиональных, брендовых и специализированных продуктов (MICE, Luxury и т.д.). Работа с сложными, корпоративными, индивидуальными заявками.
• Веб проекты — от создания веб проектов, до их продвижения (SMM, SMO, SEO); создание и внедрение CRM и ERP систем — от формирования ТЗ, создания технологических карт, до внедрения и эксплуатации.
• Юридические консультации, комплекс работ по рекламациям и претензиям – от первичного обращения до судебных разбирательств, взаимодействие с надзорными органами.
  За истекший период работы реализованы проекты совместно с крупными банками, кадровыми агентствами, веб-студиями, рекламными и медиа-группами.

2) Морские круизы (go-cruise.ru/vipcruise.ru ) :

• развитие тур операторской компании по морским круизам, подбор и hh персонала,
• формирование департамента продаж, департамента производства и контракт менеджмента, визового подразделения,
• продвижение и PR-проекты, агентская политика.
• формирование комплекса наземных услуг по всему миру, интеграция под круизные маршруты и программы

Работа со сложными, корпоративными заказами, формирование и управление кадрами всей группы компаний и партнеров, личный контроль над вопросами рассмотрения претензий и рекламаций. За 4 года компания увеличила штат сотрудников в 5 раз, объем продаж увеличен в 10 раз. Заложены перспективы для дальнейшего роста и развития на рынке РФ и СНГ.

AMITOUR Москва, www.amitour.ru
Исполнительный директор Туроператор по Вьетнаму (Индокитаю) и другим странам ЮВА.:

• Развитие направлений с «0»,
• детальная проработка ассортимента продаж компании,
• формирование подразделений по продаже турпродукта,
• формированию турпродукта,
• составление стратегического плана развития на 3 года,
• формирование и реализация агентской и филиальной политики компании,
• директорские ознакомительные туры в регион, PR-акции — пресс-релизы, выставки, формирование каталогов,
• финансовая политика, ценообразование, взаимодействие с посольствами и руководителями бизнес гос и бизнес структур по экономическому развитию региона.

За короткий промежуток времени компания получила широкую известность на рынке РФ, стала публичной и достаточно популярной. Были созданы все ресурсы для дальнейшего развития.  

Евроотдых Москва, www.euro-rest.ru
Генеральный директор Туроператор по Европе, Экзотике и массовым направлениям, а также по внутреннему туризму (Подмосковье, Черноморское побережье и т.д.)

Компания создавалась с «0», все вопросы управления — кадры, финансы, поставщики, продажи, производство и т.д. были сформированы и запущены в работу — за короткий срок достижениями компании стали:

• статус туроператора по индивидуальным турам в Европу
• статус туроператора по организации внутренних туров- Подмосковье, Золотое кольцо — собственные блоки мест в различных объектах- от УПД ФВ до парк-отелей.
• корпоративное обслуживание
• обслуживание мероприятий
• собственные блоки мест на периоды повышенного спроса.  

Иналекс, ЗАО Москва, www.inalex.ru
Директор по развитию и управлению агентской и филиальной сети в компании Тур операторская и тур агентская деятельность.
Первично — руководитель по маркетингу

Далее — директор по развитию и управлению агентской и филиальной сети.
Развитие сети продаж, агентской сети, анализ деятельности, разработка бизнес-плана.
за период деятельности успешно функционировало 10 офисов продаж в Москве и 2 регионах, практически все вопросы функционирования сети находились под непосредственным контролем и участием  

Внуковские авиалинии Москва
Маркетолог — ведущий специалист Практически становление подразделений по маркетингу с «0»:
Анализ и планирование деятельности, ценообразование, бизнес-планирование, подготовка и участие на выставках.

Опыт сотрудничества с топ менеджерами Аэрофлот-тур групп, ГАВС, ДАВС, ФАС и т.д. Опыт проработки и реализации чартерных программ для тур операторов и авиа брокеров, кураторство представительств авиакомпании и партнеров, комплекс работ по продвижению в представительствах.